“以旧换新”席卷家电线上市场：服务更“卷”，参与平台更多元

  随着各地家电以旧换新政策陆续落地，进入“增量和存量并重时代”的家电市场展现出蓬勃发展的新景象。为抢夺这块“大蛋糕”，除了各大厂商，京东、天猫、唯品会等电商平台也纷纷使出浑身解数，打造更流畅、便捷和优惠的购物体验，以吸引更多消费者。

  有业内人士认为，在本轮以旧换新政策的拉动下，线上家电市场有望继续保持增长态势。此外，更多电商平台竞相入局，推动“互联网+回收”模式日臻完善，也将为线上家电市场创造新的增长机遇。

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  家电以旧换新将带来千亿增量？

  在政策的合力加持下，“以旧换新”成为贯穿今年家电市场的主题。

  今年3月，国务院印发《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》，提出消费品以旧换新、回收循环利用等四大行动，支持家电销售企业联合生产企业、回收企业开展以旧换新促销活动，开设线上线下家电以旧换新专区，对以旧家电换购节能家电的消费者给予优惠。

  8月，商务部等四部门发布《关于进一步做好家电以旧换新工作的通知》，对个人消费者购买2级及以上能效或水效标准的冰箱、洗衣机、电视、空调、电脑、热水器、家用灶具、吸油烟机8类家电产品给予以旧换新补贴，每件最高补贴2000元，并鼓励平台企业积极参与各地区家电以旧换新，分地区开设家电以旧换新补贴专区，增强政策实施效果。

  回顾历史，2007年至2013年，国内曾先后开展家电下乡补贴、以旧换新补贴、节能产品惠民工程等，给家电消费创造了巨大的市场空间。

  其中，上一轮家电以旧换新政策是在2009年6月开始实施。商务部数据显示，2009年至2011年，中央财政累计向各地预拨家电以旧换新补贴资金约300亿元，全国家电以旧换新共销售五大类（空调、冰箱、洗衣机、电视、电脑）新家电9248万台，拉动直接消费3420亿元。

华泰研究

  因此，市场对本轮以旧换新也给予厚望。

  数据显示，2023年，我国主要品类家电保有量超过30亿台。当前，我国正处于家电报废的高峰期，每年有1亿至1.2亿的废旧家电被淘汰，并以平均每年20%的幅度增长，家电更新换代需求潜力巨大。

  中国银河证券研究院预计，本轮以旧换新政策带动家电更新数量约为0.6亿台，带动家电消费总额近1000亿元。

  “互联网+回收”：电商服务更“卷”，参与平台更多元

  家电以旧换新带来的千亿蛋糕，让美的、海尔、格力、TCL等头部厂商摩拳擦掌，也吸引了各大电商平台加码投入，推动“互联网+回收”模式创新。

  比如京东与百余家电家居品牌共同成立“京东家电家居焕新联盟”，投入30亿元用于以旧换新补贴及服务升级。以空调品类为例，京东将以往需要两到三次的上门时间缩减至最少一次，提供送取同步、送装一体等一站式服务，还推出了首年只换不修、首年免费清洗一次、安装延误补贴三合一等服务。

  天猫今年以来联合商家累计投入超7亿元，加大对以旧换新商品的补贴力度和覆盖范围。同时，持续升级“最后一公里”的服务体验，全国1800个区县的空调、冰箱、洗衣机、电视机等大件商品上门“送新”同时“取旧”，实现“一次上门，免费送装”。

  另一方面，参与以旧换新的电商平台也更加多元化。除了京东、天猫这样的“资深玩家”，在近期开展的广东家电以旧换新活动中，特卖电商唯品会作为“新玩家”入局。政府补贴可与唯品会的品牌折扣叠加使用，对消费者的吸引力进一步增强。据唯品会相关负责人介绍，在以旧换新补贴的助力下，笔记本电脑热销，环比倍增，部分爆款产品甚至出现暂时的断货情况。

  商务部发布的数据显示，上半年我国数字商品、服务消费、以旧换新成为新增长点。主要电商平台冰箱、洗衣机、手机和电视以旧换新同比分别增长82.1%、70.4%、63.9%和54.3%，AI学习机和智能穿戴同比分别增长136.6%和31.5%。

  业内人士认为，更多电商平台的加入和电商服务的创新，使得以旧换新渠道更畅通，体验更好，有利于增强消费者的购买意愿，进一步释放内需潜能。而在完善和优化“互联网+回收”链条的过程中，电商平台也有机会挖掘并满足消费者的新需求，为家电线上市场带来新的增长点。