从乱象丛生到规范发展 探店行业探索线下消费新未来

  近年来，随着短视频的蓬勃发展，信息传播的方式正经历着前所未有的变革，而在这股浪潮中，达人探店这种新兴的模式悄然兴起，为中小商家的生意增长和线下实体经济的发展带来了崭新的活力与创意。探店达人们以独特的眼光、敏锐的洞察力，以及深厚的粉丝基础，成为连接商家与消费者的桥梁，他们不断穿梭于大街小巷，发掘隐藏在城市角落的美食、潮店，用镜头和文字记录下每一次探店的真实体验，为消费者带来前所未有的惊喜与发现。

  近日，“抖音生活服务开放日——达人探店专场”活动在京举行。会上，抖音生活服务发布了年度探店数据，数据显示，2024年达人探店为线下商家带来超过1333亿元经济收益。现场发布的另一个数据也证明，越来越多普通人以探店为业，截至2024年11月，平台上有超过336万人靠探店获得收入。

  看到探店成为越来越多普通人的职业选择实属不易。事实上，探店这份工作在很长一段时间中，被不少人认为是“不务正业”的一种表现，特别是在行业发展初期，探店经济的兴起在带火一批“网红店”的同时，也产生了虚假宣传、恶意差评、要求“霸王餐”、营销不打广告标等乱象，这不仅破坏了行业发展生态，也不利于互联网平台的社会公信力和长远发展。

  2024年7月31日，人力资源社会保障部、国家市场监督管理总局、国家统计局联合发布新一批新职业信息，其中包括19个新职业，以及28个新工种。“生活服务体验员”作为国家职业分类大典在“互联网营销师”名目下增设的新工种，通俗来讲就是网络上常说的“探店达人”，所反映的正是依托于社交平台种草经济的兴起。社会对于探店达人的认可，在逐步改变人们对于探店这份工作的看法。

  与传统职业相比，以“探店达人”为代表的依托于数字经济发展而兴起的新职业，工作方式更灵活、收入来源更丰富等特点，其背后是组织方式、工作机制以及价值创造模式的深刻改变。近年来，支付宝、小红书、美团、抖音、快手等平台的陆续加入，为“探店达人”这份新兴职业提供了发展的土壤，一方面拓展了就业新渠道，创造更多灵活就业的岗位和机会；另一方面也拓展了个人价值的实现空间，帮助有韧性、有干劲的人，在敏锐捕捉新的市场需求的同时，寻找到自己的职业新路径，找到自我价值实现的新空间。

  然而，“探店”行业要想长远发展，清晰的身份定位、良好的行业生态、完善而成熟的监管体系缺一不可。基本上所有平台为了引导探店行业健康发展，都发布了相关举措。比如，抖音上线探店规范，明确探店合作中商家、达人等各方行为规范和权利责任，以保障消费者权益；快手、小红书、美团等平台定期进行专项治理，整治虚假探店、虚假打卡等行为。近期，抖音生活服务公布了2024年治理虚假宣传和打击低质创作的“成绩单”，数据显示，2024年抖音累计处理虚假内容超60万条，处置违规达人4000多人，清退低质高产机构123家。

  从探店行业角度来看，探店“种草”和“广告”难以辨别的乱象也有所改观，消费者权益得到了进一步保障。2023年5月1日正式施行的《互联网广告管理办法》第九条明确规定，通过知识介绍、体验分享、消费测评等形式推销商品或者服务，并附加购物链接等购买方式的，广告发布者应当显著标明“广告”。2024年8月23日，国家市场监管总局发布《互联网广告可识别性执法指南》，对互联网广告的“可识别性”又做了进一步解释。经过一年多的治理与管控，各互联网平台视频不打“广告”标的乱象逐步好转。

  相信随着监管的逐步完善，以及行业自我净化，特别是生活服务体验员（探店达人）被人社部认定为新职业、纳入国家职业分类大典以后，无疑将进一步规范行业的发展，加速推动探店行业走向规范、健康发展之路。可以预见，探店行业未来将迎来更为健康长久的发展。（记者 周靖杰）